Que se passera-t-il sur à compter du 11 mai?

Depuis plusieurs semaines, le SIMOUV et le délégataire du réseau organisent les conditions de reprise sur le réseau dont l'objectif est d'assurer est de mettre  en place de mesures de sécurité sanitaires efficaces tant pour les usagers que le personnel.

Depuis le 21 mars, à la demande de Madame La Présidente, face à l’évolution de la crise COVID-19, Transvilles avait mis en place la gratuité de ses services (tram, bus et transport à la demande). La période de déconfinement, qui débute le 11 mai, amène une réorganisation des services de transport  (horaire des vacances scolaires) ainsi que la reprise de la validation obligatoire.

Si j’ai un abonnement, comment cela se passe-t-il ?
Aucune démarche n'est à réaliser. L'abonnement est prolongé par conséquent la période payée et non utilisée sera créditée par télédistribution (abonnés annuels et mensuels).

Si vous avez un abonnement annuel avec prélèvement, les échéances d’avril et mai ont été annulées. A partir du 20 mai, les prélèvements seront à nouveau opérationnels.

Pour les Pass&Go, comme il s’agit d’un abonnement gratuit, il n’y a pas de crédit de jours supplémentaires. Il reste valable jusqu’au 31 août.

Si j’ai acheté des titres unitaires avant le confinement ?
Tous les titres achetés avant le confinement restent valables et utilisables. 

 

Où puis-je acheter des titres à partir du 11 mai ?
Dès le lundi 11 mai, les agences de Denain et Valenciennes ouvrent à nouveau de 9h à 17h du lundi au vendredi et de 9h à 12h le samedi (premier et dernier du mois à Denain).

Les titres sont disponibles dans tous les distributeurs automatiques dans les stations mais également chez les dépositaires.

La vente à bord est interdite jusqu’à nouvel ordre. Munissez-vous de votre titre avant de monter dans le bus.

Pour plus de renseignements vous pouvez utiliser les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) ainsi que le site internet de Transvilles. Le centre d’appels « Allô Transvilles » est également joignable au 03 27 14 52 52.
 

 

 

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